Siempre que tengas algún problema o necesites resolver cualquier incidencia, puedes contactar con nosotros en tallerceramicarte@gmail.com. Te daremos una respuesta de persona a persona siempre ajustada a tu situación.

Esta es nuestra política de reembolso.

Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tienes 7 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en tallerceramicarte@gmail.com. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos que se nos envíen sin solicitar primero la devolución.

Siempre, siempre, puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en tallerceramicarte@gmail.com.


Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.


Excepciones / artículos no retornables
Por cuestiones de higiene y salud no podemos aceptar la devolución de mascarillas.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de que obtienes lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo. De todos modos, contacta con nosotros a través del email itallerceramicarte@gmail.com y te daremos una solución totalmente adaptada a tu caso.


Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente. Recuerda que tu banco o la compañía de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.